Häufig gestellte Fragen

Finde schnell Antworten auf deine Fragen rund um Website AI Agent.

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Preise & Pläne im Detail

Alle Tarife, Limits und Erweiterungen im Überblick.

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DSGVO & Datenschutz

KI-Anbieter, Hosting in Deutschland und Datenverarbeitung.

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Integration & Einrichtung

Chatbot in 3 Schritten auf deiner Website einrichten.

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API-Zugriff

Zugriffsstufen, Authentifizierung und Möglichkeiten.

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Zahlungsmethoden

Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und Rechnung.

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Allgemein

Website AI Agent ist eine KI-gestützte Chatbot-Plattform, die automatisch die Inhalte deiner Website crawlt und daraus einen intelligenten Chatbot erstellt. Der Bot beantwortet Besucherfragen in Echtzeit — basierend auf deinen echten Website-Inhalten, nicht auf generischen Antworten.

Für alle Unternehmen mit einer Website: Agenturen, E-Commerce-Shops, SaaS-Unternehmen, Dienstleister, Vereine, Bildungseinrichtungen und mehr. Besonders geeignet, wenn du den Kundensupport automatisieren, Conversion-Raten steigern oder Besucherfragen rund um die Uhr beantworten möchtest.

Herkömmliche Chatbots basieren auf starren Regeln und vordefinierten Antworten. Website AI Agent nutzt RAG-Technologie (Retrieval Augmented Generation): Deine Website-Inhalte werden semantisch indexiert und die KI generiert natürliche, kontextbezogene Antworten auf Basis deiner echten Daten — ohne dass du Frage-Antwort-Paare manuell pflegen musst.

Nein. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten: Website-URL eingeben, automatisch crawlen lassen, Widget-Code auf deiner Seite einfügen — fertig. Alles funktioniert über eine benutzerfreundliche Oberfläche ohne Programmierung.

Website AI Agent unterstützt über 50 Sprachen automatisch. Der Bot erkennt die Sprache des Besuchers und antwortet in derselben Sprache — auch wenn deine Website-Inhalte nur in einer Sprache verfasst sind. Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und viele weitere Sprachen werden unterstützt.

Herkömmliche Chatbots arbeiten mit festen Regeln und vordefinierten Antworten. Website AI Agent nutzt dagegen echte KI mit RAG-Technologie:

Agentische Suche: Der Bot durchsucht deine Inhalte intelligent und kombiniert Informationen aus mehreren Quellen
Kontextverständnis: Er versteht Folgefragen und bezieht vorherige Nachrichten ein
Automatisches Lernen: Die Wissensbasis wird per Auto-Crawl aktuell gehalten
Content Intelligence: KI-Analyse deiner Inhalte für präzisere Antworten
Quellenangaben: Jede Antwort enthält Links zu den Originalseiten

Kurz: Ein regelbasierter Chatbot antwortet nur auf das, was du manuell einprogrammiert hast. Unser KI-Agent versteht deine gesamte Website und antwortet eigenständig.

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Einrichtung & Installation

Nach der Registrierung erstellst du einen neuen Bot und gibst deine Website-URL ein. Website AI Agent crawlt automatisch alle Seiten und erstellt eine Wissensbasis. Danach erhältst du einen kurzen JavaScript-Code, den du in deine Website einfügst. Der gesamte Prozess dauert in der Regel unter 5 Minuten.

Du erhältst ein kleines JavaScript-Snippet (2 Zeilen Code), das du vor dem schließenden </body>-Tag deiner Website einfügst. Der Bot erscheint dann als Chat-Widget in der rechten unteren Ecke. Du kannst Farben, Position und Design im Widget-Designer anpassen.

Ja! Da die Integration über ein einfaches JavaScript-Snippet läuft, funktioniert Website AI Agent mit jeder Website-Plattform: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, Joomla, TYPO3, benutzerdefinierte Websites und mehr. Überall, wo du HTML/JavaScript einfügen kannst.

Du kannst Re-Crawls jederzeit manuell starten oder automatische Crawl-Zeitpläne einrichten (täglich, wöchentlich, monatlich). So bleibt die Wissensbasis deines Bots immer aktuell mit den neuesten Inhalten deiner Website.

Ja. Neben dem automatischen Crawling kannst du auch PDF-Dokumente hochladen oder einzelne URLs manuell zum Crawling hinzufügen. So kannst du die Wissensbasis gezielt erweitern — zum Beispiel mit internen Dokumenten, die nicht öffentlich auf deiner Website stehen.

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Funktionen

Ja! Website AI Agent unterstützt über 50 Sprachen und erkennt automatisch, in welcher Sprache ein Besucher schreibt. Der Chatbot antwortet dann in derselben Sprache.

Automatische Spracherkennung: Ob Englisch, Französisch, Spanisch oder Türkisch — der Bot erkennt die Sprache und antwortet passend.
Wissensbasis-Übersetzung: Die Inhalte deiner Website werden bei Bedarf in die Sprache des Besuchers übersetzt.
Konfigurierbar: Du kannst im Dashboard festlegen, in welchen Sprachen der Bot antworten soll.

So erreichst du auch internationale Besucher, ohne deine Website in jeder Sprache pflegen zu müssen.

Ja, du hast mehrere Möglichkeiten die Produktempfehlungen zu beeinflussen:

Wissensbasis optimieren: Je besser deine Produktseiten strukturiert sind, desto genauer werden die Empfehlungen.
Personas: Der Chatbot erkennt automatisch Käufer-Personas und ordnet Produkte passend zu.
Prioritäten: Über die Seitenverwaltung kannst du wichtige Produktseiten als „Must-Have" markieren — diese werden bevorzugt empfohlen.
E-Commerce Intelligence: Im Pro- und Business-Plan werden Produkte automatisch erkannt, kategorisiert und mit Tags versehen.

RAG steht für „Retrieval Augmented Generation". Dabei werden deine Website-Inhalte in semantische Vektoren umgewandelt und in einer Datenbank gespeichert. Bei jeder Besucherfrage sucht das System die relevantesten Inhalte und generiert daraus eine natürliche Antwort. Das Ergebnis: präzise Antworten auf Basis deiner echten Daten, keine Halluzinationen.

Live Chat ermöglicht es dir, in Echtzeit mit deinen Besuchern zu chatten. Wenn der Bot eine Frage nicht beantworten kann, wird die Konversation automatisch an einen menschlichen Agenten weitergeleitet. Du kannst den Live Chat über das Dashboard nutzen und mehrere Konversationen gleichzeitig führen.

Ja, Website AI Agent nutzt WebSocket-Technologie (über Laravel Reverb) für Echtzeit-Kommunikation. Das bedeutet:

Sofortige Antworten: Nachrichten werden in Echtzeit übertragen, ohne die Seite neu laden zu müssen.
Streaming: Die KI-Antwort wird Wort für Wort angezeigt, wie bei ChatGPT.
Live-Chat: Wenn ein menschlicher Agent übernimmt, läuft die Kommunikation ebenfalls über WebSockets.

Die WebSocket-Verbindung wird automatisch aufgebaut, sobald das Chat-Widget geladen wird. Ein Fallback auf HTTP-Polling ist für ältere Browser verfügbar.

E-Commerce Intelligence analysiert automatisch Produktseiten deines Online-Shops, erkennt Buyer-Personas und liefert Einblicke in das Kaufverhalten deiner Besucher. Der Bot kann Produktempfehlungen geben und Besucher gezielt zu passenden Produkten führen.

Content Intelligence analysiert die Qualität und Vollständigkeit deiner Website-Inhalte und identifiziert Wissenslücken. Du erhältst Empfehlungen, welche Inhalte du ergänzen oder verbessern solltest, damit der Bot noch bessere Antworten geben kann.

Mit Conversion Tracking kannst du messen, wie der Chatbot zu deinen Geschäftszielen beiträgt. Du definierst Conversion-Ziele (z.B. Kontaktformular abgesendet, Produkt gekauft) und siehst genau, welche Chat-Konversationen zu einer Conversion geführt haben.

Content Suggest analysiert die Fragen deiner Besucher und identifiziert Themen, zu denen deine Website noch keine oder unzureichende Inhalte hat. Du erhältst konkrete Vorschläge für neue Inhalte — inklusive Priorität und Relevanz — basierend auf echten Nutzerbedürfnissen.

Ja, umfassend! Im Widget-Designer kannst du Farben, Logo, Banner, Begrüßungsnachricht, Position und Größe anpassen. Über die Bot-Einstellungen kannst du die Tonalität, Sprache, Markenwissen und das Verhalten des Bots steuern. Der Bot lässt sich nahtlos in dein Corporate Design integrieren.

Aktuell unterstützt das Chat-Widget keinen direkten Bild-Upload. Du kannst dem Bot jedoch einen Link zu einem Bild senden, wenn es online verfügbar ist.

Wenn du möchtest, dass dein Bot bestimmte Bilder oder Produkte erkennt, lade die entsprechenden Inhalte auf deine Website hoch — der Bot lernt sie beim nächsten Crawl automatisch.

Tipp: Über den Live-Chat können deine Mitarbeiter natürlich Bilder empfangen und verarbeiten.

Website AI Agent lässt sich flexibel integrieren:

Website-Einbindung: Einfaches Script-Tag für jede Website (WordPress, Shopify, Wix, Webflow, etc.)
REST-API: Vollständige API für eigene Integrationen (ab Pro-Plan)
Webhook/Zapier: Über die API kannst du Webhooks einrichten und mit Zapier oder Make verbinden, um Daten an CRM-Systeme, E-Mail-Tools oder andere Plattformen weiterzuleiten
Live-Chat: Echtzeit-Übergabe an menschliche Agenten direkt im Dashboard

Eine native CRM-Integration (Salesforce, HubSpot etc.) ist aktuell in Planung. Über die API ist die Anbindung aber bereits jetzt möglich.

Ja! Website AI Agent bietet einen Voice-Modus mit Text-to-Speech-Funktion. Der Bot kann seine Antworten vorlesen und Besucher können per Spracheingabe Fragen stellen.

Der Voice-Modus wird im Widget-Designer aktiviert und unterstützt mehrere Sprachen. Die Sprachausgabe erfolgt automatisch bei jeder Bot-Antwort, wenn der Voice-Modus aktiv ist.

Mehr zum Voice-Modus erfahren →

Eine direkte CRM-Integration ist aktuell in Planung. Du kannst aber schon jetzt Daten an dein CRM übertragen:

API-Anbindung: Über unsere REST-API (ab Pro-Plan) kannst du Chat-Daten, Leads und Ticket-Informationen abrufen und in dein CRM einspeisen
Zapier/Make: Verbinde die API mit Zapier oder Make, um automatisch Kontakte in HubSpot, Salesforce, Pipedrive etc. anzulegen
Ticket-System: Tickets aus dem Chatbot enthalten E-Mail-Adressen und Gesprächsverlauf — ideal für CRM-Import

Für Unterstützung bei der Einrichtung kontaktiere uns unter support@website-ai-agent.com.

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Preise & Abrechnung

Ja, wir unterstützen gemeinnützige Organisationen! Kontaktiere uns per E-Mail an support@website-ai-agent.com mit dem Betreff „NGO-Rabatt" und einem Nachweis der Gemeinnützigkeit.

Wir bieten in der Regel 30–50 % Rabatt auf alle Pläne für verifizierte gemeinnützige Organisationen. Bildungseinrichtungen und Open-Source-Projekte können sich ebenfalls für Sonderkonditionen qualifizieren.

Ja! Mit dem kostenlosen Free-Plan kannst du Website AI Agent unverbindlich testen. Du erhältst einen Bot, bis zu 50 gecrawlte Seiten und eine begrenzte Anzahl an Nachrichten pro Monat — ohne Kreditkarte, ohne zeitliche Begrenzung.

Alle Preise von Website AI Agent gelten pro Monat — es gibt keine Tagesabrechnung. Du zahlst einen festen Monatsbetrag, unabhängig davon, an wie vielen Tagen der Chatbot genutzt wird.

Monatliche Zahlung: Volle Flexibilität, jederzeit kündbar.
Jährliche Zahlung: Spare bis zu 20 % gegenüber der monatlichen Abrechnung.

Der Chatbot ist nach der Einrichtung rund um die Uhr aktiv — 24/7, 365 Tage im Jahr — ohne Zusatzkosten pro Gespräch oder pro Tag.

Wir nutzen Stripe als Zahlungsanbieter und unterstützen alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Google Pay. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich — bei jährlicher Zahlung sparst du bis zu 20%.

Ja. Du kannst jederzeit upgraden oder downgraden. Bei einem Upgrade wird der anteilige Betrag für den Rest des Abrechnungszeitraums berechnet. Bei einem Downgrade wird das Guthaben auf die nächste Rechnung angerechnet.

Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhältst den vollen Betrag zurück.

Wenn du dein monatliches Nachrichtenlimit erreichst, hört der Bot auf zu antworten, bis das Limit am Monatsanfang zurückgesetzt wird. Du kannst jederzeit auf einen höheren Plan upgraden oder zusätzliche Nachrichtenpakete als Add-on buchen.

Ja. In den Abrechnungseinstellungen kannst du deine Firmenadresse und USt-IdNr. hinterlegen. Alle Rechnungen werden automatisch auf dein Unternehmen ausgestellt und stehen im Billing-Bereich als PDF zum Download bereit.

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Datenschutz & Sicherheit

Ja. Website AI Agent wurde von Anfang an DSGVO-konform entwickelt. Die Datenverarbeitung erfolgt auf europäischen Servern. Wir haben eine Datenschutzerklärung, einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen implementiert.

Alle Daten werden auf Servern in Deutschland (Hetzner) gespeichert. Die KI-Verarbeitung erfolgt über Google Gemini mit Datenverarbeitungsstandort Europa. Es findet keine Datenübertragung in Drittländer außerhalb der EU statt.

Ja, Chat-Verläufe werden zur Qualitätssicherung und für Analytics gespeichert. Du hast volle Kontrolle über die Daten und kannst Konversationen jederzeit einsehen und löschen. Die Daten werden ausschließlich für deinen Bot verwendet und niemals an Dritte weitergegeben.

Website AI Agent nutzt Google Gemini 2.5 Flash-Lite als Sprachmodell und gemini-embedding-001 für die semantische Suche. Die Modelle werden über die Google Cloud API mit europäischem Datenstandort angebunden. Deine Daten werden nicht zum Training der KI-Modelle verwendet.

Alle Verbindungen sind TLS-verschlüsselt (HTTPS). Die API-Kommunikation zwischen Widget und Server ist über API-Keys und CORS-Regeln abgesichert. Das Admin-Dashboard ist durch Multi-Faktor-Authentifizierung und Brute-Force-Schutz geschützt.

Nein. Deine Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

Website AI Agent nutzt Google Gemini oder Mistral AI als Sprachmodelle. Diese Modelle sind bereits vortrainiert — deine Website-Inhalte und Chat-Verläufe fließen nicht in das Training ein.

Deine Daten werden ausschließlich verwendet, um:

Die Wissensbasis deines Bots aufzubauen (RAG)
Antworten für deine Besucher zu generieren
Analytics und Reports zu erstellen

Bei Nutzung von Mistral AI (EU-Option) verlassen deine Daten nicht einmal die EU. Mehr dazu auf unserer DSGVO-Seite.

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Analytics & Optimierung

Du erhältst umfassende Einblicke: Anzahl der Konversationen, häufig gestellte Fragen, Antwort-Confidence-Werte, Wissenslücken, Besucherzufriedenheit, Top-Themen, Nutzungstrends und Conversion-Daten. Alle Daten sind in übersichtlichen Dashboards mit Zeitfiltern dargestellt.

Wissenslücken sind Fragen, die Besucher gestellt haben, zu denen dein Bot keine zufriedenstellende Antwort geben konnte. Website AI Agent erkennt diese automatisch und zeigt sie dir mit Häufigkeit und Priorität an — so weißt du genau, welche Inhalte du auf deiner Website ergänzen solltest.

Ja! Du kannst automatische Reports einrichten, die dir regelmäßig per E-Mail zugeschickt werden. Wähle zwischen wöchentlichen oder monatlichen Reports mit den wichtigsten KPIs, Trends und Handlungsempfehlungen.

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Team & Zusammenarbeit

Ja. Du kannst beliebig viele Teammitglieder per E-Mail-Einladung hinzufügen. Alle Teammitglieder teilen sich den Zugang zu den Bots, Analytics und Einstellungen des Teams.

Ja, abhängig von deinem Plan. Im Free-Plan erhältst du 1 Bot, in den Bezahlplänen bis zu 3, 10 oder mehr Bots. Jeder Bot kann eine andere Website oder einen anderen Bereich abdecken.

Ja! Mit unserem Affiliate-Programm kannst du für jede erfolgreiche Empfehlung eine wiederkehrende Provision verdienen. Du erhältst einen individuellen Referral-Link und kannst deine Einnahmen im Dashboard verfolgen. Auszahlungen erfolgen monatlich per Banküberweisung.

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Technisches & Support

Nein. Das Widget-Script wird asynchron und verzögert geladen (defer) und hat keinen Einfluss auf die Ladezeit deiner Website. Der gesamte Code ist unter 30 KB minimiert und wird über ein CDN ausgeliefert.

Ja, Website AI Agent bietet eine REST-API für die Chatbot-Kommunikation. Darüber kannst du den Bot auch in eigene Anwendungen, Apps oder interne Tools integrieren. Die API-Dokumentation findest du im Dashboard.

Wenn der Bot keine passende Antwort in der Wissensbasis findet, teilt er dies dem Besucher höflich mit und bietet Alternativen an — z.B. die Kontaktaufnahme per E-Mail, das Erstellen eines Support-Tickets oder die Weiterleitung an den Live Chat (falls aktiviert).

Du erreichst uns per E-Mail unter support@website-ai-agent.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bezahlkunden erhalten priorisierten Support.

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9% an. Unsere Infrastruktur wird rund um die Uhr überwacht. Bei geplanten Wartungsarbeiten informieren wir dich vorab. Der aktuelle System-Status ist jederzeit transparent einsehbar.

Hier sind die häufigsten Ursachen und Lösungen:

Widget-Code nicht eingebaut? Prüfe, ob das Script-Tag vor dem schließenden </body>-Tag deiner Website steht. Im Bot-Dashboard siehst du den Status.
Bot ist deaktiviert? Überprüfe im Dashboard, ob der Bot auf „Aktiv“ steht.
Nachrichtenlimit erreicht? Im Free-Plan oder bei überschrittenem Limit pausiert der Bot automatisch. Upgrade deinen Plan oder warte auf den nächsten Monat.
Keine Wissensbasis? Wenn die Website noch nicht gecrawlt wurde, kann der Bot nicht antworten. Starte einen Crawl im Bot-Dashboard.
Cache-Problem? Leere den Antwort-Cache im Bot-Dashboard unter „Wissensbasis“.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns unter support@website-ai-agent.com.

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Grenzen & Verantwortung

Website AI Agent hat mehrere Sicherheitsebenen eingebaut, um Missbrauch zu verhindern:

Inhaltsfilter: Anfragen nach illegalen, gewaltverherrlichenden oder sexuell expliziten Inhalten werden automatisch erkannt und abgelehnt.
Wissensbasis-Begrenzung: Der Chatbot antwortet ausschließlich auf Basis deiner Website-Inhalte — er erfindet keine Informationen und gibt keine Auskünfte zu fremden Themen.
Rate Limiting: Automatischer Schutz vor Spam und übermäßiger Nutzung durch einzelne Besucher.
Prompt Injection Schutz: Der Bot ist gegen Manipulationsversuche geschützt, die ihn dazu bringen sollen, seine Anweisungen zu ignorieren.

Als Bot-Betreiber hast du im Dashboard volle Kontrolle über die Sicherheitseinstellungen und kannst einzelne IP-Adressen blockieren.

Nein, Website AI Agent ist ein textbasierter Chatbot und kann keine Bilder erstellen oder generieren. Der Chatbot ist darauf spezialisiert, Fragen zu beantworten, die auf den Inhalten deiner Website basieren.

Für die Bilderstellung empfehlen wir spezialisierte KI-Tools wie Midjourney, DALL-E oder Adobe Firefly. Der Chatbot kann dir aber gerne bei Texten, Produktberatung und Kundenservice helfen — das ist seine Stärke.

Aktuell unterstützt Website AI Agent keinen Bild-Upload durch Besucher im Chat. Der Chatbot arbeitet rein textbasiert und beantwortet Fragen anhand der Inhalte deiner Website.

Das bedeutet: Besucher können dem Bot keine Fotos schicken, um z. B. ein Produkt identifizieren oder ein Bild beschreiben zu lassen. Diese Funktion ist jedoch auf unserer Roadmap — wir arbeiten daran, Bildverarbeitung in Zukunft zu ermöglichen.

Tipp: Du kannst Bilder und Grafiken auf deiner Website einbinden. Der Chatbot erkennt deren Alt-Texte und Beschreibungen und kann Besuchern darüber Auskunft geben.

Nein, Website AI Agent ist nicht für medizinische Beratung geeignet. Der Chatbot kann nur Informationen wiedergeben, die auf deiner Website vorhanden sind.

Für medizinische Fragen verweisen wir auf qualifizierte Ärzte und offizielle Gesundheitsportale. Der Chatbot erkennt medizinische Anfragen und weist aktiv darauf hin, dass er keine ärztliche Beratung ersetzen kann.

Dies gilt ebenso für rechtliche und steuerliche Beratung — der Chatbot liefert allgemeine Informationen, ersetzt aber keine professionelle Beratung.

Das kann er:

Fragen deiner Website-Besucher beantworten — basierend auf deinen Inhalten
Produkte empfehlen (mit E-Commerce Intelligence)
Gespräche an Live-Agenten übergeben
In 50+ Sprachen antworten
Conversions tracken und Content-Lücken erkennen
Per Sprache kommunizieren (Voice-Modus)

Das kann er nicht:

Bilder, Videos oder Dateien erstellen
Aktionen auf deiner Website ausführen (z.B. Bestellungen ändern)
Medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung geben
Allgemeines Weltwissen beantworten — er fokussiert sich auf deine Inhalte

Der Bot wird kontinuierlich besser, je mehr Inhalte deine Website hat und je mehr Gespräche er führt.

Nein, Website AI Agent ist ein textbasierter KI-Chatbot, der Fragen deiner Website-Besucher beantwortet. Er erstellt keine Bilder, Videos oder andere Medieninhalte.

Seine Stärke liegt in der intelligenten Beantwortung von Fragen basierend auf deinen Website-Inhalten — mit Quellenangaben, Produktempfehlungen und Live-Chat-Übergabe.

Für die Erstellung von Bildern oder Videos empfehlen wir spezialisierte Tools wie DALL-E, Midjourney oder Canva.

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Kontakt & Hilfe

Du erreichst uns über folgende Wege:

E-Mail: support@website-ai-agent.com — Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Support-Ticket: Im Dashboard unter „Hilfe" kannst du ein Ticket erstellen. So können wir dein Anliegen direkt deinem Account zuordnen.
Live-Chat: Der Chatbot auf unserer Website kann viele Fragen direkt beantworten.

Business-Kunden erhalten priorisierten Support mit kürzeren Antwortzeiten.

Noch Fragen?

Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.

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